Questions fréquentes.
Réponses claires.

Vous nous contactez par formulaire ou email. Sous 48h, nous fixons un appel de cadrage de 20 à 30 minutes pour comprendre votre projet : nature des travaux, surface, budget approximatif, contraintes de délais. Si le projet est dans notre périmètre, nous planifions une visite sur site, gratuite et sans engagement.

Oui, la visite et le devis détaillé qui en découle sont totalement gratuits en Île-de-France. Nous ne facturons rien tant qu'aucun bon de commande n'est signé. Pour les projets hors zone, nous étudions au cas par cas.

Cela dépend des travaux. Une simple rénovation intérieure sans modification de façade ou de structure ne nécessite généralement pas de permis. En revanche, toucher à un mur porteur, modifier une façade ou changer la destination d'un local impose une déclaration préalable ou un permis. En copropriété, l'autorisation de l'assemblée est souvent requise. Nous vous accompagnons dans ces démarches.

Absolument. Une grande partie de notre travail consiste à transformer une intuition en programme cohérent. Lors du cadrage, nous explorons vos usages, vos goûts, vos contraintes. Nous proposons des pistes esthétiques et techniques, illustrées par des exemples de réalisations passées, jusqu'à converger vers le projet qui vous correspond.

Pour des travaux légers (peinture, sols, déco), oui — moyennant quelques précautions de poussière et de bruit. Pour une rénovation complète impliquant le second œuvre (eau, électricité coupés temporairement), il est très fortement déconseillé. Nous discutons de cette logistique dès le cadrage et pouvons phaser le chantier si vous devez rester sur place.

Les fourchettes indicatives au m², fournitures et main d'œuvre comprises :

Rénovation légère (peintures, sols, électricité de surface) : 600 à 1 100 €/m².
Rénovation complète (second œuvre, plomberie, menuiseries) : 1 200 à 2 500 €/m².
Rénovation lourde (gros œuvre, ouvertures, isolation, équipements haut de gamme) : 2 500 à 4 500 €/m².

Ces ordres de grandeur varient selon le niveau de finition, l'accessibilité du chantier et les délais souhaités.

Une cuisine équipée milieu de gamme se situe entre 8 000 et 18 000 € pose comprise. En haut de gamme avec menuiserie sur mesure, équipements premium et plan de travail en pierre naturelle, comptez 25 000 à 60 000 €. Le devis dépend du linéaire, des matériaux et de la complexité des raccordements.

Pour une salle de bain de 5 à 8 m² rénovée intégralement (plomberie, carrelage, sanitaires, meuble vasque) : entre 7 000 et 15 000 € en milieu de gamme. Avec douche italienne, robinetterie design et finitions premium, le budget grimpe à 15 000 – 30 000 €.

Le devis signé fixe le prix global du chantier. Seules deux choses peuvent le faire évoluer : une demande de modification de votre part (ajout, changement de matériau) ou une découverte technique imprévisible (ex. un problème de structure révélé après dépose). Dans ce dernier cas, un avenant écrit est validé avant toute exécution complémentaire.

Le règlement est échelonné selon l'avancement du chantier. Typiquement : 30 % à la signature, 30 % au démarrage des travaux, 30 % à mi-chantier, 10 % à la levée des réserves. Aucun paiement n'est demandé sans contrepartie de réalisation.

Oui, principalement pour les travaux de rénovation énergétique : MaPrimeRénov', éco-prêt à taux zéro, certificats d'économies d'énergie. Les travaux purement décoratifs ne sont pas éligibles. Pour les bailleurs, certaines déductions fiscales s'appliquent. Nous vous orientons vers les bons interlocuteurs lorsque les travaux le permettent.

Ordre de grandeur pour une rénovation complète :

Studio 25 m² : 4 à 6 semaines.
T2/T3 60-80 m² : 8 à 14 semaines.
Appartement familial 100-130 m² : 14 à 20 semaines.
Maison ou loft 200 m² et plus : 5 à 8 mois selon complexité.

Ces délais concernent la phase chantier. Comptez 1 à 2 semaines supplémentaires pour la visite, le devis et la planification avant démarrage.

Une fois le devis signé et les autorisations obtenues, nous démarrons généralement sous 3 à 6 semaines, le temps de mobiliser les équipes et commander les matériaux à long délai (menuiseries sur mesure, carrelages spécifiques). En période chargée (printemps, automne), prévoir 8 semaines.

Le contrat prévoit une date de livraison ferme et des pénalités de retard journalières au-delà d'un délai de tolérance. Les seuls cas de suspension légitimes sont la force majeure et les modifications demandées par vous-même. À ce jour, BSB tient ses engagements de délai sur l'intégralité de ses chantiers livrés.

Reporting hebdomadaire écrit, accompagné de photos du chantier. Nous organisons également une visite physique mensuelle (ou plus fréquente si vous le souhaitez). Pour les clients pressés, un point téléphonique de 10 minutes en milieu de semaine suffit souvent.

Nous coordonnons un réseau d'équipes spécialisées avec lesquelles nous travaillons régulièrement depuis plusieurs années. Chaque corps de métier (électricité, plomberie, menuiserie, peinture) est confié à des professionnels qualifiés et assurés que nous connaissons personnellement. Cette logique nous permet de mobiliser le bon profil pour chaque projet, plutôt qu'une équipe générique.

Vous avez un seul interlocuteur du début à la fin : Ioan Titoc ou un chef de projet désigné. Vous ne discutez jamais directement avec les artisans ni les fournisseurs. Cela évite les malentendus et concentre la responsabilité.

C'est possible mais déconseillé : la coordination devient floue et la responsabilité globale du chantier s'effrite. Si vous tenez à inclure un artisan extérieur, nous le faisons par exception, en redéfinissant clairement le périmètre de chacun et la chaîne de garanties.

Plusieurs indices : épaisseur supérieure à 15 cm en pierre ou béton, position perpendiculaire à la portée des solives, présence dans tous les étages au même endroit. En copropriété, les plans d'archives ou un diagnostic structure d'un bureau d'études donnent la réponse définitive. Nous ne touchons jamais à un mur porteur sans étude préalable signée par un ingénieur structure.

Pas systématiquement. Si l'installation est aux normes (NF C 15-100), récente et bien dimensionnée, elle peut être conservée et étendue. Dans un appartement ancien ou avec un tableau vétuste, refaire l'ensemble est souvent plus économique à long terme. Un diagnostic est posé en début de chantier.

Oui, à condition d'identifier la nature du bruit. Les bruits aériens (voisins qui parlent, télévision) se traitent avec des doublages absorbants. Les bruits d'impact (pas, choc) demandent une chape acoustique flottante au sol. Ne pas confondre : doubler les murs sans traiter le sol n'apporte rien contre les pas du voisin du dessus.

Oui, et c'est le bon moment pour le faire — pendant que les murs sont ouverts. Éclairages scénarisés, volets motorisés, thermostats connectés, contrôle d'accès : nous intégrons les protocoles standards (KNX, Zigbee, Wi-Fi). L'investissement reste raisonnable si tout est anticipé dès le devis, avant ouverture des cloisons.

Massif : 100 % bois noble, ponçable plusieurs fois, durée de vie centenaire, coût élevé.
Contrecollé : couche d'usure noble (3 à 6 mm) sur un support stable, aspect identique au massif, ponçable 2 à 3 fois, mieux adapté aux planchers chauffants.
Stratifié : imitation imprimée sur HDF, non ponçable, à remplacer après 10-15 ans, coût bas.

Pour une rénovation à long terme, nous orientons généralement vers le contrecollé qui offre le meilleur compromis qualité-durabilité-budget.

Trois garanties s'enchaînent automatiquement à la réception :

Garantie de parfait achèvement (1 an) : tout désordre signalé pendant cette période est repris sans frais.
Garantie biennale (2 ans) : couvre les éléments d'équipement dissociables (volets, robinetterie, etc.).
Garantie décennale (10 ans) : couvre les dommages affectant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination.

Oui. Une attestation d'assurance RC pro et décennale en cours de validité est annexée à chaque devis signé. Vous pouvez nous la demander à tout moment.

Vous nous contactez par écrit (email suffit). Selon la nature du défaut, nous intervenons sous 7 à 21 jours pendant la première année, dans le cadre de la garantie de parfait achèvement. Pour les sinistres relevant de la décennale, c'est notre assurance qui prend le relais.

Nous parcourons ensemble l'intégralité du logement, pièce par pièce. Tout point qui ne vous convient pas est listé sur un procès-verbal de réception. Ces réserves sont levées sous 15 à 30 jours selon leur nature. La date de réception déclenche officiellement les garanties.

Vous recevez : plans de récolement à jour, fiches techniques des matériaux et équipements posés, attestations de conformité (électricité, gaz si applicable), notices d'entretien, coordonnées des sous-traitants pour SAV, attestations d'assurance. Tout est numérique et archivé.

Oui. Au-delà des garanties légales, nous restons votre interlocuteur pour toute question d'entretien, de petit ajustement ou de complément. Beaucoup de nos clients font appel à nous des années plus tard pour faire évoluer leur espace.